ホームページを直す前に、まず整理したい5つのこと

「ホームページが古くなってきたので、そろそろ作り直したい」

こうした相談をいただくことがあります。

ただ、実際に話を聞いていくと、本当に解決したいことは、
ホームページの見た目ではない場合も少なくありません。

・問い合わせが減っている。

・事業内容が変わった。

・新しいサービスをうまく説明できていない。

・採用に困っている。

・更新が止まっている。

ホームページを直すことは、あくまで手段です。

目的が曖昧なまま作り始めてしまうと、見た目はきれいになっても、

思ったような成果につながらないことがあります。

今回は、ホームページを直す前に整理しておきたい5つのポイントをご紹介します。

1．なぜホームページを直したいのか

最初に整理したいのは、リニューアルを考えたきっかけです。

例えば、

• デザインが古く見える

• スマートフォンで見づらい

• 事業内容が変わった

• 問い合わせが少ない

• 採用応募が来ない

• 自分たちで更新できない

といった理由があります。

ここで大切なのは、「ホームページが古いから」だけで終わらせないことです。

古いことによって、誰に、どのような問題が起きているのかまで考える必要があります。

見た目、情報、導線、運用？なにが問題なのか。

原因によって、必要な改善は大きく変わります。

場合によっては、全面的に作り直さなくても、文章の修正やページ追加だけで

解決できることもあります。

2．誰に見てもらいたいのか

次に整理したいのは、ホームページを見てほしい相手です。

「できるだけ多くの人に見てほしい」と考えがちですが、対象を広げすぎると、

結果的に誰にも響かない内容になりやすくなります。

例えば、

• 新規の取引先

• 地域のお客様

• 採用候補者

• 既存のお客様

• 金融機関や取引先

• 紹介を受けて会社を調べる人

ターゲットが異なると、必要な情報が異なります。

特に中小企業のホームページでは、検索から来る人だけでなく、名刺交換後や

紹介後に確認されるケースも多くあります。その人がホームページを見たときに、

「どんな会社なのか」「何を相談できるのか」「自分に関係があるのか」

が短時間で分かる状態になっているかが重要です。

3．ホームページで何を伝えたいのか

サービス内容をすべて掲載すれば、伝わるとは限りません。情報量が多すぎると、

かえって何が強みなのか分かりにくくなることがあります。

まず整理したいのは、

• どのような相談が多いのか

• どのような課題を解決しているのか

• 他社との違いは何か

• 依頼すると何が変わるのか

• どのような人に向いているのか

という点です。

「何ができるか」だけではなく、

「誰の、どんな困りごとに役立つのか」まで言葉にすることが必要だと思います。

例えば、「ホームページ制作」と書くだけでは、対応範囲は伝わりますが、

相談する理由までは伝わりませんよね。

「事業内容を整理し、伝わる形にまとめる」
「問い合わせまでの導線を見直す」
「制作後も改善を続ける」

といったように、仕事の進め方や提供する価値まで示すことで、

相談する側も自分との相性を判断しやすくなります。

4．見た人に、次に何をしてほしいのか

ホームページを見てもらった後の行動も考えておく必要があります。

例えば、

• 問い合わせをしてほしい

• 電話や資料請求をしてほしい

• 店舗へ来てほしい

• 求人に応募してほしい

• まずはサービス内容を知ってほしい

など、目的によってページの構成は変わります。

「お問い合わせはこちら」というボタンを置くだけでは、

問い合わせにつながらないこともあります。

ネット検索で初めて訪れた人は、さまざまな不安を抱えている可能性が高いです。

そのため、

• 相談できる内容

• 仕事の進め方

• 料金の目安

• よくある質問

• 事例

• 相談後の流れ

などの情報ページを用意し、事前に不安を減らすことが大切です。

5．誰が更新し、改善を続けるのか

ホームページは、公開して終わりではありません。

事業内容、実績、料金、採用情報、お知らせなど、会社の状況に合わせて

更新していく必要があります。

しかし、実際には、

・更新方法が分からない

・忙しくて運用まで手が回らない

・制作会社に毎回頼むと費用がかかる

・担当者が退職して止まってしまった

・何を更新すればよいか分からない

といった理由で、更新されなくなるケースがあります。そのため、制作時点で、

上記課題に対する対策方法を決めておくことが重要です。

更新しやすい仕組みを作ることと、更新を続けられる運用を作ることは、別の問題です。

無理なく継続できる方法を考えておくようにしましょう。

作る前の整理が、無駄な制作を減らす

ホームページの相談というと、デザインやページ数、費用の話から始まりがちです。

ただ、本来はその前に、次のことを整理することをおすすめします。

• 何に困っているのか

• 誰に何を伝えたいのか

• 結果としてどのような行動につなげたいのか

• どう運用していくのか

ここが決まっていないと、制作会社から提案を受けても、

何を基準に判断すればよいか分かりませんよね。

ホームページのリニューアルの目的や優先順位が整理できていれば、

全面リニューアルが必要なのか、一部修正でよいのか？についても

判断しやすくなると思います。

ホームページを直すことが目的にならないようにする。

そのためにも、まずは「何を頼むべきか」を整理するところから始めることをおすすめします。

SDPlanningでは、相談内容がまだ具体的にまとまっていない段階から、

事業内容や課題を伺い、必要な対応を一緒に整理しています。

ホームページを作るべきか、広告を見直すべきか、別の方法がよいのか。

手段を決める前の相談でも問題ありません。

もし気になることがありましたら、いつでもご相談ください。