Googleビジネスプロフィール運用をGeminiで効率化｜口コミ返信・投稿・分析をAIに手伝ってもらう方法

Googleビジネスプロフィール（GBP）、ちゃんと更新できていますか？

口コミへの返信や定期的な投稿が大切だと分かっていても、日々の業務が忙しいと、つい後回しになってしまいますよね。

検索キーワードや表示回数などのデータも確認できるものの、「数字を見ても、次に何をすればよいか分からない」という事業者も少なくありません。

こうしたGoogleビジネスプロフィールの運用を、なんと！Geminiに手伝ってもらえるようになってきました。

Googleは、Geminiから自社のGoogleビジネスプロフィールを確認・更新し、口コミや投稿、実績データまで扱える新機能を段階的に提供しています。

AIにすべて任せる機能ではありませんが、これまで時間がかかっていた「確認する・考える・文章を書く」という作業の負担を減らせる可能性があります。ぜひ、作業方法を知って、できるところから更新してみましょう！

GeminiからGoogleビジネスプロフィールを扱えるように

GoogleビジネスプロフィールをGeminiに接続すると、管理画面を一つずつ開かなくても、会話形式で情報を確認できるようになります。

例えば、「最近の口コミを見せて」「先月はどんな検索キーワードから見つけられた？」と聞くと、GeminiがGoogleビジネスプロフィールの情報を取得し、内容をまとめてくれます。

Google公式では、主に次のような機能が案内されています。

• 営業時間、連絡先、Webサイトなどの確認・更新

• 口コミの取得、要約、返信案の作成

• 最新情報・特典・イベント投稿の作成、予約、公開

• 表示回数、Webサイトクリック、経路検索、予約などの分析

• 店舗を見つけた検索キーワードの確認

• 不足情報や追加したほうがよい写真などの提案

対象ユーザーには「ビジネスノートブック」という専用スペースも用意され、GBPの不足情報や実績をもとに、次の対応を提案してもらえるようになります。

参考：Google「GeminiウェブアプリでGoogleビジネスプロフィールを管理する」

GBP運用の何が楽になるのか

これまでGoogleビジネスプロフィールを運用するには、管理画面を開き、口コミや実績データを確認し、投稿する内容を考え、文章を作る必要がありました。

一つひとつは難しい作業ではありませんが、すべてを継続するとなると、それなりに時間がかかります。

Geminiを利用すると、この流れを次のように変えられます。

これまで

管理画面を開く
→ 数字や口コミを確認する
→ 何を発信するか考える
→ 投稿文や返信文を書く

Geminiを使った場合

Geminiに現在の状況を聞く
→ 口コミや実績をまとめてもらう
→ 次に発信する内容を相談する
→ 投稿案や返信案を作ってもらう

特に便利なのは、情報の確認と文章作成を同じ会話の中で進められる点です。

例えば、最近の検索キーワードを確認したうえで、「この検索をしている人に向けた投稿テーマを考えて」と続けて相談できます。

ただ数字を眺めるだけで終わらず、次の行動までつなげやすくなるのが今回の機能のポイントです。

実際にはこんな使い方ができる

口コミを確認して、返信案を作ってもらう

口コミが増えてくると、一件ずつ内容を確認して返信するのも負担になります。

Geminiには、次のように依頼できます。

最近の口コミをまとめて、よく評価されているポイントを教えて。

この口コミへの返信案を、丁寧だけど堅すぎない文章で作って。

口コミを要約してもらえば、お客様がどこを評価しているのか、反対にどこに不満を感じているのかも把握しやすくなります。

返信文をゼロから考える必要がなくなり、内容を確認して整える作業から始められます。

GBP投稿のテーマと文章案を考えてもらう

「投稿したほうがよいのは分かっているけれど、何を書けばよいか思いつかない」ということはありませんか？

そのような場合は、

最近の口コミと検索キーワードを参考に、今月投稿するとよさそうなテーマを3つ考えて。

お盆休みのお知らせ投稿を作って。

などと依頼できます。

新商品やキャンペーンだけでなく、よくある質問、利用事例、季節に合わせた案内など、普段の業務から投稿テーマを見つけてもらうこともできます。

検索キーワードや実績を分析してもらう

Googleビジネスプロフィールでは、表示回数、Webサイトのクリック、経路検索、予約などの実績を確認できます。

Geminiには、

先月の表示回数とWebサイトクリックを確認して、前の月と比べて。

最近どんな検索キーワードで店舗が見つけられていますか？

といった聞き方ができます。

さらに、「この結果を見て、来月はどんな情報を投稿するとよい？」と続ければ、分析と投稿案の作成を一連の流れで進められます。

利用できるアカウントには条件がある

この機能は、2026年8月13日時点で段階的に提供されています。日本語には対応していますが、条件を満たしていても、まだ画面に表示されない場合があります。

現時点でGoogleが案内している主な条件は次のとおりです。

• 確認済みGBPを1件だけ管理しているオーナーまたは管理者

• 18歳以上

• GBPに関連付けられた個人のGoogleアカウントを使用

• Geminiの「アクティビティを保存」が有効

• GeminiのWeb版から利用

現在は、複数の確認済みプロフィールにアクセスできるオーナー・管理者は対象外です。また、Google Workspaceなどの仕事用・学校用アカウントにも対応していません。

利用するときは、GBPを管理しているGoogleアカウントでGeminiのWeb版を開き、プロフィールについて質問します。

うまくGBPが参照されない場合は、依頼文に「@Google Business Profile」を加えると、接続案内が表示される場合があります。

「誰でも今すぐ利用できる機能」ではないため、まずは自社のアカウントが対象になっているか確認してみてください。

AIに任せきりにしない方がよい部分

便利な機能ですが、Geminiが作った内容を確認せず、そのまま公開する運用はおすすめできません。

口コミへの返信では、お客様との関係や実際の対応内容までAIが正確に理解しているとは限りません。返信案を土台にしながら、その店舗らしい言葉や必要な説明を人が補足しましょう。

特に、次のような内容は必ず人が確認してください。

• 口コミへの返信内容

• 通常営業時間や臨時休業日

• 商品・サービスの内容や価格

• 予約・注文・問い合わせ先のリンク

• 投稿に含まれる日付や固有情報

分析についても同様です。

表示回数が増えたから成功、Webサイトクリックが減ったから失敗とは限りません。季節やキャンペーン、検索需要などの影響もあるため、Geminiの説明を参考にしながら、最終的な判断は事業者側で行う必要があります。

AIの役割は、情報を整理し、考える材料や文章の下書きを用意すること。公開や変更の判断まで丸ごと任せるものではありません。

まずは月1回の分析と投稿作成からでも十分

Geminiと連携したからといって、毎日Googleビジネスプロフィールを操作する必要はありません。

まずは月に1回、次のように使うところから始めてみてはいかがでしょうか。

1. 最近の口コミと実績をGeminiにまとめてもらう

2. よく検索されているキーワードを確認する

3. 次に投稿するテーマを相談する

4. 投稿文の下書きを作ってもらう

5. 内容を人が確認して公開する

これだけでも、管理画面を眺めたまま「結局、何をすればよいか分からない」という状態を減らせます。

そもそもGoogleビジネスプロフィールで何を設定・運用すればよいか分からない方は、こちらの記事もご覧ください。

Googleビジネスプロフィールは登録して終わりではない｜忙しい店舗が続けたい更新ポイント

内容は分かったけれど、実行するところで止まっていませんか？

GeminiとGoogleビジネスプロフィールを連携すれば、口コミ返信や投稿作成、実績分析の負担を減らせる可能性があります。

一方で、実際に始めようとすると、

• どのGoogleアカウントを使えばよいか分からない

• 自社のアカウントが利用条件を満たしているか判断できない

• Geminiとの連携やAIの設定方法が分からない

• 連携後、どのような流れで運用すればよいか決められない

といったところで、作業が止まってしまうこともあります。

SDPlanningでは、Googleビジネスプロフィールの登録状況やアカウント構成を確認し、Geminiの初期設定から、無理なく続けられる運用方法まで一緒に整理します。

「自社でも使えそうだけれど、設定から手伝ってほしい」という場合は、お気軽にご相談ください。